Kartenservice

SEI SCHNELL – ZAHL MIT DER SERVICEKARTE

Die Servicekarte ist das bargeldlose Zahlungsmittel in den Mensen und Cafeterien des Studierendenwerkes Greifswald. Wer die Angebote in den Mensen oder Cafeterien nutzen möchte, sollte vorher eine Servicekarte erwerben. An der Hochschule Stralsund, der Hochschule Neubrandenburg und der Universität Greifswald ist die Mensabörse auch im Chip des Studierenden- und Mitarbeiterausweises sowie teilweise in Gästeausweise implementiert, wodurch keine zusätzliche Servicekarte erforderlich ist.

In allen Mensen und Cafeterien können Sie bargeldlos mit der Servicekarte bezahlen. In jeder Mensa gibt es zudem Kassen, an denen Sie nur mit der Servicekarte oder dem Studierendenausweis bezahlen können. Auf der Servicekarte ist Ihr Nutzerstatus festgeschrieben. Der Studierenden- bzw. Mitarbeiterausweis ist aber dennoch immer in Verbindung mit der Servicekarte vorzuzeigen, da die Servicekarte aus Datenschutzgründen nicht persönlich auf den Besitzer ausgestellt ist.

Was ist die Servicekarte?

• kontaktlose, aufladbare Chipkarte
• ermöglicht bargeldlose, schnelle Bezahlung
• keine Speicherung von personenbezogenen Daten

Sind alle Servicekarten gleich? 

• Alle Servicekarten sind zuerst mit dem Nutzerstatus „Gast“ voreingestellt.
• Gegen Vorlage des gültigen Studierenden-/Mitarbeiterausweises kann die Servicekarte an allen Kassen in den Mensen und Cafeterien auf den Nutzerstatus „Studierende(r)“ bzw. „Mitarbeitende(r)“ umprogrammiert werden.

Wo erhält man die Servicekarte?

• Der Verkauf erfolgt an allen Barkassen in den Mensen / Cafeterien sowie an der Zentralkasse in der Mensa am Wall.
• Verkaufswert für Studierende, Mitarbeiter und Gäste beträgt 6 € Pfand
• Bei Rückgabe einer äußerlich intakten Karte werden das Restguthaben und der Pfandbetrag erstattet. 
• Hinweis: Bitte keine Beschriftung des Unterschriftenfeldes vornehmen, sondern die Kartennummer für den Fall des Verlustes notieren.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt werden?

• Studierende: Vorlage des gültigen Studierendenausweises
• Mitarbeiter der UNI / HS / StW: Beschäftigungsnachweis / Dienstausweis der Universität / Hochschule / Studierendenwerk
• Gäste – keine gesonderten Voraussetzungen

Wie lange ist die Servicekarte gültig?

• Ab Kaufdatum und Einrichtung ist die Servicekarte mit dem Nutzerstatus „Studierende(r)“ 6 Monate und mit dem Nutzerstatus „Mitarbeitende(r)“ 12 Monate gültig.
• Servicekarten mit dem Nutzerstatus „Gast“ sind unbegrenzt gültig
• An den Kassen der Mensen und Cafeterien erfolgt eine automatische Überprüfung aller Chipkarten auf die Gültigkeit des Studierenden- bzw. Mitarbeiterstatus.
• Bei einer abgelaufenen Gültigkeit wird von einem Gast-Status der Karte ausgegangen. Es ist dann der Gästepreis zu zahlen.

Wie erneuere ich den Studierenden- oder Mitarbeiterstatus der Servicekarte?

• gegen Vorlage des aktuellen Studierenden- / Mitarbeiterausweises an allen Kassen in den Mensen / Cafeterien möglich

Wie wird die Servicekarte aufgewertet?

• an Aufwerterautomaten in allen Mensen
• mit Münzen (2 €, 1 €), mit Geldscheinen z.B. 5 €, 10 €, 20 € oder mit der EC-Karte (nur in der Mensa am Berthold-Beitz-Platz möglich)
• Guthabenbegrenzung: 75 €

Wie überprüft man das Guthaben?

• An Aufwerterautomaten und an Guthabenanzeigern
• Für NFC-fähige Smartphones gibt es verschiedene Apps, womit man das Kartenguthaben ermitteln kann. Für Android zum Beispiel die App Mensa-Guthaben.

Was passiert bei Verlust der Karte?

• Karten, die verloren gehen, durch jemanden gefunden und beim Personal des Studierendenwerkes abgegeben werden:
  Die Karte kann herausgegeben werden, wenn der Besitzer seine Kartennummer angeben kann. Der Kartenbesitzer erhält frühestens eine Woche nach Verlust seine Karte zurück.
• Servicekarten, die verloren gehen, aber nicht durch jemanden gefunden und nicht beim Personal abgegeben wurden, also nicht vorhanden sind: Da die Servicekarte Bestandteil des Bargeldbestandes ist, wird dieser bei Verlust der Karte nicht ersetzt. Die Auszahlung eines eventuellen Restguthabens ist nicht möglich. Die Servicekarte ist aus Datenschutzgründen nicht persönlich auf den Besitzer ausgestellt. Es handelt sich somit um ein anonymes Guthaben vergleichbar mit Bargeld.
  Ausnahme: Kann der Kartenbesitzer seine Kartennummer (z.B. durch Bankauszug bei EC-Aufwertung) eindeutig nachweisen, ist eine Erstattung des vorhandenen Restguthabens eine Woche nach Sperrung der Karte möglich.
• Karten der Hochschulen/Universität (Studierenden-, Mitarbeiter- oder Gästeausweise): Die Studierenden-, Mitarbeiter- und teilweise Gästeausweise der Hochschuleinrichtungen und der Universität sind in der Regel personalisiert, daher ist es möglich, bei Defekt oder Verlust der Karte, sich ein noch vorhandenes Kartenguthaben auszahlen zu lassen. Hierzu muss uns ein Formular "Chipkarten Defekt-/Verlustmeldung" vorgelegt werden, wodurch erst die Zuordnung der Chipkarte zum Eigentümer ermöglicht wird. Das Formular wird von den Einrichtungen selbst (Studentische Verwaltung, Personalstelle) ausgefüllt. Die betroffene Karte wird gesperrt und das Restguthaben kann frühestens nach einer Woche ausgezahlt werden.

Was ist zu tun, wenn meine Karte gesperrt ist?

• Sollte die Karte aufgrund technischer Ereignisse gesperrt sein, lässt sich die Karte nur dort entsperren, wo die letzte Transaktion stattgefunden hat (Aufwerter, Kassen).
• Sollte nicht mehr bekannt sein, wo die letzte Transaktion stattgefunden hat, wenden Sie sich bitte an unsere Mitarbeiter.